POLÍTICAS DE ENVÍO

1. Generalidades

ICONIC STORE realiza envíos a nivel nacional mediante Deprisa, Interrapidisimo, Coordinadora, DHL y FedEx. Una vez finalizada tu compra, recibirás un correo electrónico confirmando el estado del pedido. Los pedidos aprobados se despacharán al siguiente día hábil.

Importante: Si no recibes notificación de despacho en un plazo de 2 días hábiles, por favor comunícate con nosotros para verificar el estado de tu pedido.

2. Cobertura

Realizamos envíos a todas las ciudades de Colombia, siempre que las transportadoras mencionadas ofrezcan cobertura en dichas zonas. En caso de que la dirección de entrega se encuentre en una zona de difícil acceso o no cubierta por las transportadoras, nos comunicaremos contigo para buscar una solución alternativa, que puede incluir:

• Coordinación de una entrega mediante otro medio de transporte disponible.
• O, si no es posible, un reembolso completo del valor de la compra.

3. Tiempos de Entrega

Los tiempos de entrega varían según la ubicación geográfica del destinatario:

• Ciudades Principales: 1 a 3 días hábiles.
• Resto del País: 4 a 8 días hábiles.

Recibirás una notificación por WhatsApp o correo electrónico con el número de guía y la transportadora asignada para que puedas hacer el seguimiento de tu pedido.

Nota: Los tiempos de entrega son aproximados y pueden verse afectados por factores externos como días festivos, condiciones climáticas o restricciones logísticas.

4. Envío Asegurado

Todas las compras realizadas en ICONIC STORE están aseguradas. En caso de que se presente algún problema durante el proceso de envío, como pérdida o daños al producto, la empresa se hará responsable y garantizará que no pierdas tu dinero ni el producto adquirido.

Si tu artículo no llega en el tiempo especificado, por favor contáctanos.

5. Seguimiento del Pedido

Una vez confirmado el pago, tu pedido será despachado en un plazo de 1 día hábil. Recibirás un mensaje con la información de la empresa de envío y el código de seguimiento correspondiente.

Importante:

• Asegúrate de proporcionar una dirección de entrega correcta y completa. ICONIC STORE no se hace responsable por pérdidas o retrasos debido a errores en la dirección proporcionada por el cliente.
• Si tu paquete se pierde o llega con daños visibles, por favor comunícate con nosotros de inmediato para iniciar el proceso de reclamación.

6. Atención al Cliente

Si tienes alguna inquietud sobre el estado de tu envío, puedes contactarnos a través de:

• WhatsApp: +57 3216385405
• E-mail: info@iconicstr.com

Estamos disponibles para ayudarte y resolver cualquier problema relacionado con tu compra de lunes a viernes de 9:00 a.m. a 5:00 p.m. y sábados de 9:00 a.m. a 12:00 p.m.

Última Actualización: octubre 2024.