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POLÍTICAS DE ENVÍO - ICONIC STORE

1. Despachos y Tiempos de Entrega Enviamos a toda Colombia a través de Deprisa, Interrapidisimo, Coordinadora, DHL y FedEx.

  • Envío gratis: En compras iguales o superiores a $199,990 COP. *(Aplica solo en Colombia).
  • Despacho: Tu pedido se enviará en un lapso de 1 a 2 días hábiles tras confirmar el pago. Te enviaremos el número de guía y la transportadora por WhatsApp o correo. Si pasan más de 2 días hábiles y no recibes esta notificación, contáctanos.
  • Tiempos estimados: Ciudades principales: 1 a 3 días hábiles. Resto del país: 4 a 8 días hábiles. (Estos tiempos son aproximados y pueden variar por festivos, clima o novedades logísticas).

2. Cobertura y Responsabilidad de Dirección Llegamos a todo el país. Si tu dirección está en una zona sin cobertura, buscaremos una transportadora alternativa o te haremos un reembolso completo.

  • Importante: Es tu responsabilidad escribir la dirección de forma correcta y completa. No nos hacemos responsables por pérdidas o retrasos causados por errores en los datos que proporcionaste.

3. Envíos Asegurados Todas tus compras están aseguradas. Si hay algún problema, como pérdida del paquete por parte de la transportadora o si el producto llega con daños visibles, contáctanos dentro de las primeras 48 horas de haberlo recibido. Nosotros nos hacemos responsables para garantizar que no pierdas tu dinero ni tus artículos.

4. Envíos Internacionales Realizamos envíos a varios países mediante transportadoras aliadas. Ten en cuenta que:

  • Los tiempos de entrega dependen de la ubicación y los procesos aduaneros de cada país.
  • Cualquier impuesto, arancel o cobro de aduana es responsabilidad exclusiva del cliente. ICONIC STORE no asume ni tiene control sobre estos costos.
  • Si aduanas retiene el paquete, el cliente debe gestionar los trámites para liberarlo.

5. Atención al Cliente Si tienes dudas o algún inconveniente con tu envío, estamos para ayudarte de lunes a viernes de 9:00 a.m. a 5:00 p.m. y sábados de 9:00 a.m. a 12:00 p.m.

Última Actualización: Marzo de 2026.

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