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TÉRMINOS, CONDICIONES Y POLÍTICA DE PRIVACIDAD

1. Información General Bienvenido a www.iconicstr.com, operado por ICONIC STORE S.A.S. (NIT 901354545), con sede en Medellín, Antioquia. Al usar nuestra web, aceptas estos términos.

2. Precios, Pagos y Facturación

  • Moneda e impuestos: Precios en pesos colombianos (COP) con IVA incluido. El envío se calcula antes de pagar.
  • Factura: Al comprar, autorizas la emisión de tu factura electrónica (normativa DIAN).
  • Métodos de pago: Tarjetas, PSE, Nequi y Bancolombia (vía Bold). Créditos con Addi y Sistecredito. Validamos tu identidad para evitar fraudes (Ley 527 de 1999).
  • Reembolsos: Se devuelven al método de pago original y pueden tardar hasta 30 días hábiles.
  • Inventario: Si un producto se agota por error del sistema, te contactaremos para cambiar tu pedido o devolverte el dinero.

3. Envíos y Entregas Es fundamental que escribas bien tu dirección; no nos hacemos responsables por entregas fallidas por errores en tus datos.

  • Tiempos de despacho: Tu pedido se enviará en un lapso de 1 a 2 días hábiles tras confirmar el pago.
  • Envío gratis: En compras desde $199,990 COP.
  • Transportadoras: Deprisa, Interrapidisimo, Coordinadora, DHL y FedEx.
  • Revisión del paquete: Tienes 48 horas tras recibir el pedido para reportar cualquier daño causado por el transporte.
  • Problemas con la entrega: Si hay 3 intentos de entrega fallidos, el paquete regresa y deberás pagar el reenvío. Si se pierde, investigaremos para reenviar o reembolsar.
  • Envíos internacionales: El cliente asume los tiempos de aduana y cualquier impuesto o arancel de su país. Si retienen el paquete, el cliente debe gestionar su liberación.

4. Cambios, Devoluciones y Garantías

  • Garantía General (30 días): Cubre defectos de fábrica, cambio de cordones y elásticos. No cubre daños por agua, mala manipulación, modificaciones, ni cambios de tono en Acero, Rodio y Zamak.
  • Garantía Extendida (1 año): Aplica solo para cambios de tono en Oro Laminado 18k y Plata Ley 925. No cubre mala manipulación (cadenas o dijes reventados, raspaduras, abolladuras).
  • Cambios y Defectos de Fábrica (7 días): Tienes 7 días desde que recibes el producto para reportarlo a info@iconicstr.com con fotos, número de orden y comprobante. Debe estar sin uso y en su empaque original. Puedes cambiar por el mismo artículo o uno de mayor valor pagando la diferencia.
  • Artículos en liquidación: Los productos en liquidación no tienen cambio ni reembolso.
  • Envíos y Reembolsos: El cliente asume los gastos de envío para devoluciones o cambios (no son reembolsables). Las devoluciones de dinero se hacen al método de pago original tras revisar el producto.

5. Privacidad y Datos Personales Cuidamos tu información según la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013.

  • Uso: Usamos tus datos para enviar tus pedidos, procesar compras y mandarte ofertas (con tu permiso). Protegemos los datos sensibles y no guardamos información de menores sin permiso legal.
  • Tus derechos: Puedes conocer, actualizar o borrar tus datos en cualquier momento, o quejarte ante la SIC si notas un mal uso.

6. Propiedad Intelectual y Uso del Sitio

  • Todo el contenido (fotos, textos, logos) pertenece a ICONIC STORE S.A.S. No puedes usarlo ni copiarlo sin nuestro permiso escrito.
  • No somos responsables si la página falla por problemas técnicos fuera de nuestro control, ni del uso de la web por menores sin supervisión. Podemos modificar estas políticas en cualquier momento.

Última Actualización: Marzo de 2026.

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