Términos y Privacidad

TÉRMINOS, CONDICIONES Y POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Bienvenido a Iconic Store, operado por ICONIC STORE SAS - NIT 901354545, con sede en Medellín, Antioquia. Al comprar en nuestra página, aceptas estos términos.

1. Privacidad y Datos Personales

Cuidamos tu información siguiendo la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013.

• Uso de tu información: Usamos tus datos exclusivamente para enviar tus pedidos, procesar pagos y, si nos das permiso, enviarte ofertas. Protegemos tus datos sensibles y no guardamos información de menores sin permiso legal.
• Tus derechos: Puedes pedirnos conocer, actualizar o borrar tus datos de nuestra base en cualquier momento.

2. Precios, Pagos y Facturación

• Moneda e impuestos: Todos los precios están en pesos colombianos (COP) e incluyen IVA. El costo del envío se calcula antes de que realices el pago.
• Factura: Al realizar una compra, autorizas la emisión de tu factura electrónica cumpliendo con la normativa de la DIAN.
• Métodos de pago: Aceptamos tarjetas, PSE, Nequi y Bancolombia (a través de Bold). También ofrecemos créditos con Addi y Sistecredito. Para tu seguridad, validamos tu identidad para evitar fraudes (Ley 527 de 1999).
• Reembolsos: Las devoluciones de dinero se realizan al método de pago original y pueden tardar hasta 30 días hábiles en verse reflejadas, dependiendo de tu banco.
• Inventario: Si compraste un producto y se agotó por un error del sistema, te contactaremos inmediatamente para ofrecerte un cambio por otro artículo o devolverte tu dinero.

3. Envíos y Entregas

Para mantener la claridad, todo lo relacionado con tiempos de despacho, envíos nacionales e internacionales, qué hacer ante retrasos, envíos gratis y cómo aplicar al Derecho de Retracto (Ley 1480 de 2011), está detallado en nuestra página de Políticas de Envío y Devoluciones. Al aceptar estos términos, también aceptas dichas políticas logísticas.

4. Cambios, Devoluciones y Garantías

Para conocer el detalle de nuestras coberturas, los pasos para solicitar un cambio o reembolso, por favor visita nuestra página de Políticas de Garantías, Cambios y Reembolsos. Al aceptar estos términos, también aceptas dichas condiciones.

5. Propiedad Intelectual y Uso del Sitio

• Todo el contenido de esta web (fotografías, textos, logos, diseños) es propiedad exclusiva de ICONIC STORE SAS. No está permitido usarlo, copiarlo ni reproducirlo sin nuestra autorización por escrito.
• No nos hacemos responsables si la página presenta fallas temporales por problemas técnicos fuera de nuestro control, ni del uso de la web por parte de menores de edad sin supervisión de un adulto.
• Nos reservamos el derecho de modificar estas políticas en cualquier momento.

6. Atención al Cliente

Te atendemos de lunes a viernes de 9:00 a.m. a 5:00 p.m. y sábados de 9:00 a.m. a 12:00 p.m. (Hora Colombia).

• Contactos: Correo info@iconicstr.com y WhatsApp +57 3216385405.

Al comprar en Iconic Store, confirmas que aceptas estos términos y condiciones.

Última Actualización: Mayo de 2026.