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GARANTÍA GENERAL
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Todos los productos tienen 30 días de garantía. Durante este tiempo las reparaciones son gratuitas si conserva todas las piezas (solo incluye cambio de cordones y elásticos). Si faltan piezas, el costo de la reparación varía. No cubrimos cambios de tono en piezas de Zamak o Rodio, pues dependen del uso y la sudoración. La garantía se anula si el producto se moja o si, estando intacto, han pasado 30 días desde la compra.
Los productos de Oro Laminado 18k y Plata Ley 925 tienen 1 año de garantía por cambio de tono, excluyendo daños por mala manipulación como raspaduras o abolladuras.
Nota: Usted pagará los gastos de envío para devoluciones. Estos no son reembolsables y se deducirán del reembolso recibido.
GARANTÍA POR DEFECTOS DE FABRICACIÓN
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Al recibir el producto, tiene 7 días para reportar defectos. Envíe una foto clara del defecto, e indique fecha de compra, número de orden y medio de pago para verificar. La empresa cubrirá todos los gastos generados.
Para acogerse a esta garantía, el artículo debe estar sin uso y en las mismas condiciones que lo recibió, incluyendo el embalaje original. Necesitamos un comprobante de compra para procesar el cambio.
Por favor, no envíe su producto si no cumple con estas condiciones, ya que no podremos ofrecerle un reembolso o cambio.
CASOS EN LOS QUE NO APLICA LA GARANTÍA
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REEMBOLSOS (SI CORRESPONDE)
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Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le notificaremos por correo electrónico. Le informaremos si su reembolso ha sido aprobado o rechazado.
Si se aprueba, procesaremos el reembolso a su método de pago original. Para tarjetas de crédito, puede tardar hasta 20 días hábiles, dependiendo de su banco.
Nota: Usted cubrirá los gastos de envío de la devolución. Estos no son reembolsables y se deducirán de su reembolso.
REEMBOLSOS ATRASADOS O FALTANTES (SI CORRESPONDE)
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Si aún no ha recibido un reembolso, primero revise su cuenta bancaria.
Luego, contacte a su compañía de tarjeta de crédito, ya que puede demorar en reflejarse el reembolso.
Después, comuníquese con su banco, pues los reembolsos suelen tener un tiempo de procesamiento.
Si ha seguido estos pasos y aún no recibe su reembolso, contáctenos en info@iconicstr.com
ARTÍCULOS CON DESCUENTOS (SI CORRESPONDE)
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Solo se reembolsan productos a precio regular; los productos con descuento no son reembolsables.
CAMBIOS (SI CORRESPONDE)
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Solo reemplazamos productos si están defectuosos o dañados. Tiene 7 días desde la recepción para reportar defectos enviando un correo a info@iconicstr.com
Si desea cambiar un producto porque ya no lo desea, puede elegir otro de su agrado o solicitar un reembolso. Debe reportarlo dentro de los 7 días de recibido y asumir el gasto de envío de devolución. Solo se reembolsa el costo del producto; los envíos no son reembolsables.
El tiempo de entrega para cambios o devoluciones varía según la transportadora y la ciudad. En ciudades principales demora entre 1 y 3 días hábiles; en otras puede tardar más.
