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GARANTÍA GENERAL
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Todos los productos cuentan con 30 días de garantía. Si necesita una reparación ésta no tendrá costo siempre y cuando tenga las piezas del producto completas. (Solo aplica para cambio de cordones y elásticos). En el caso de faltar piezas la reparación tiene un costo que depende del caso. No respondemos por cambio de tono en piezas de Zamak o Rodio, ya que siempre dependerá del uso y cuidado. No respondemos si el producto se deteriora por haber sido mojado. Si el producto está intacto pero ya han transcurrido 30 días desde su compra, desafortunadamente no podemos ofrecerle un reembolso o cambio.
Nota: usted será responsable de pagar sus propios gastos de envío para devolver su producto. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá de su reembolso.
GARANTÍA POR DEFECTOS DE FABRICACIÓN
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Al momento de recibir el producto cuenta con un lapso de 7 días para informar cualquier defecto presentado. Recomendamos hacerlo a la brevedad posible enviando una foto donde se aprecie claramente dicho defecto, es necesario indicar la fecha de compra, numero de orden y medio de pago utilizado para verificar información. En este caso la empresa responde por todos los gastos que puedan generarse.
Para optar por dicha garantía, su artículo debe estar sin uso y en las mismas condiciones en que lo recibió. También debe estar en el embalaje original. Para completar el cambio, requerimos un comprobante de compra.
Por favor, no envíe su producto si no cumple con las condiciones ya que desafortunadamente no podemos ofrecerle un reembolso o cambio.
CASOS EN LOS QUE NO APLICA LA GARANTÍA
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- Cualquier producto que no se encuentre en su estado original, esté roto o dañado por un motivo que no haya sido ocasionado por nosotros.
- Cualquier compra que haya superado los 30 días después de la entrega.
- Si moja el producto y este se deteriora por este motivo, pierde la garantía.
REEMBOLSOS (SI CORRESPONDE)
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Una vez que se reciba e inspeccione su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos la aprobación o el rechazo de su reembolso.
Si es aprobado, se hará la devolución del dinero a su método de pago original, en el caso de las tarjetas de crédito el reembolso se verá reflejado en un lapso de 15 días hábiles, dependiendo de la entidad financiera.
Nota: usted será responsable de pagar sus propios gastos de envío para devolver su producto. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá de su reembolso.
REEMBOLSOS ATRASADOS O FALTANTES (SI CORRESPONDE)
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Si aún no ha recibido un reembolso, primero verifique nuevamente su cuenta bancaria.
Luego, comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito, puede tomar algún tiempo antes de que se publique oficialmente su reembolso.
A continuación, póngase en contacto con su banco. A menudo hay algún tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso.
Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, contáctenos en info@iconicstr.com
ARTÍCULOS CON DESCUENTOS (SI CORRESPONDE)
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Solo se pueden reembolsar los productos de precio regular, desafortunadamente los productos con descuento no se reembolsará.
CAMBIOS (SI CORRESPONDE)
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Solo reemplazamos los productos si están defectuosos o dañados. Al momento de recibir el producto cuenta con un lapso de 7 días para informar cualquier defecto presentado, envíenos un correo electrónico a info@iconicstr.com
Nota: usted será responsable de pagar sus propios gastos de envío para devolver su producto. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá de su reembolso.
Dependiendo de la ciudad, el tiempo de entrega del producto por cambio o devolución puede variar. Generalmente a ciudades principales demora entre 1 y 3 días hábiles. Para otras ciudades puede demorar tiempo adicional.
